Σημαντική αναβάθμιση των υπηρεσιών της ΔΕΥΑΚ με αποστολή SMS και e-mail στους πελάτες της

O πρόεδρος Απόστολος Χρόνης επικαιροποιεί το Μητρώο της Επιχείρησης και ενεργοποιεί το Πρόγραμμα GIS που θα στέλνει ενημερώσεις απευθείας στους χρήστες των παροχών νερού

Λίγες μέρες πριν, η Διοίκηση της Δημοτικής Επιχείρησης Ύδρευσης και Αποχέτευσης (ΔΕΥΑ) Καβάλας εξέδωσε ανακοίνωση καλώντας τους πελάτες της να επικαιροποιήσουν τα στοιχεία τους στο Μητρώο της Επιχείρησης και, σε περίπτωση που αυτό είναι απαραίτητο, να υπογράψουν εκ νέου συμβόλαιο παροχής νερού και όλα αυτά το αργότερο μέχρι τις 28 Φεβρουαρίου 2020, ειδάλλως η υδροδότηση του σπιτιού ή της επιχείρησής τους θα «κόβεται» [διαβάστε το σχετικό ρεπορτάζ εδώ].

Οι λόγοι αυτής της απόφασης αφορούν αφενός μεν στην απαραίτητη επικαιροποίηση των στοιχείων των υδρομέτρων [πάνω από 20.000 υδρόμετρα είναι «χρεωμένα» σε «λάθος» ονόματα, είτε επειδή τα ακίνητα έχουν αλλάξει «χέρια» είτε επειδή οι αρχικοί ιδιοκτήτες έχουν πεθάνει], αφετέρου, όπως εξήγησε ο πρόεδρος της ΔΕΥΑΚ Απόστολος Χρόνης, στην ενεργοποίηση του Προγράμματος GIS το οποίο θα αλλάξει ριζικά τον τρόπο «επικοινωνίας» της Επιχείρησης με τους πελάτες της.




Στο Πρόγραμμα GIS [Geographic Information System] θα καταγραφεί το κάθε ένα υδρόμετρο με τις συντεταγμένες του πίσω από έναν συγκεκριμένο χρήστη, φυσικό πρόσωπο ή επιχείρηση. Τα στοιχεία που θα καταγράφονται -ως «ταυτότητα», πλέον, του υδρομέτρου- θα περιλαμβάνουν τα πάντα για τον εκάστοτε χρήστη, ήτοι την επωνυμία, τον αριθμό συμβολαίου σε ισχύ, τον ΑΦΜ, τον αριθμό κινητού τηλεφώνου και [αν δηλωθεί] τη διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας [e-mail].

Έτσι, σε περίπτωση βλάβης που θα καθιστά απαραίτητη τη διακοπή της υδροδότησης σε μία συγκεκριμένη «περιοχή», το Πρόγραμμα θα στέλνει ενημέρωση με SMS ή/και με e-mail στους καταναλωτές που «επηρεάζονται» για τη φύση της βλάβης και τον προγραμματισμένο χρόνο της διακοπής.

Το Πρόγραμμα GIS θα «κουμπώσει» με τον αναλυτικό «χάρτη» των αγωγών που έχει η ΔΕΥΑ Καβάλας έτσι ώστε να γνωρίζει η Επιχείρηση ανά πάσα στιγμή που «κόβει» το νερό, πόσα αλλά και -κυρίως- ποια υδρόμετρα «επηρεάζονται», ενημερώνοντας αυτόματα και τους καταναλωτές.

Σύμφωνα με τον Απόστολο Χρόνη, το Πρόγραμμα GIS θα ενεργοποιηθεί μέχρι το τέλος του 2020.